¿Por qué es una buena elección la comunicación organizacional?

¿Por qué es una buena elección la comunicación organizacional?

Angélica Ortega López es una estudiante de octavo cuatrimestre y estudia en la universidad siglo XXI ella eligió la rama de comunicación organizacional , ella nos comenta el por que eligió esta rama, ella siente que al ser comunicadora tu tienes el poder de mantener el nexo entre jefes y empleados.

Lo que mas le llamo la atención de esta rama fue que se pueden aplicar muchos modelos de investigación y tienes la libertad de aplicar lo que tu sientas que es necesario, nos comenta que el campo de trabajo es amplio y es muy bueno.

La propuesta de la comunicación organizacional es buena, lo malo es que muchas ocasiones los profesores no están del todo capacitados para impartir la rama. Ella piensa que es buena elección la organizacional por que es muy selectivo, debido a que a muchas personas es muy complicado elegirlo por todo lo que conlleva, pero a ella en lo personal le encanta.

Un poco de teoría...

Teorías de la Comunicación Organizacional

Estas son las pricipales teorias que dan los principios fundamentales de como debe funcionar una organizacion

La teoría Clásica:

La idea central de los autores de esta teoria era cómo debía funcionar una organización. Muchos de sus principios y propuestas han tenido un impacto relevante hasta el día de hoy. Los autores más notables de la corriente son Max Weber , FrederickW.Taylor y Henri Fayol.

Aportaciones de Max Weber:

-Contar con una jerarquia de autoridad bien definida

-Desarrollar normas, reglas y estandares de operacion que sean precisas.

-Especificar deberes y derechos de cada empleado

-Delimitar la injerencia del personal en la propiedad de la organizacion

-Llevar informe administrativo y por escrito de los actos, desiciones y reglamentos mas importantes

-Que los funcionarios mantengan una distancia social con sus empleados, trato impersonal y formal

Los 4 principios mas importantes de Friederick W.Taylor:

-Personal seleccionado "cientificamente", capacitando y ubicando en el puesto de acuerdo a sus caracteristicas fisicas e intelectuales

-Trabajo analizado cientificamente, sobre bases de poder e influencia

-Cooperacion muy cercana entre los que planean y los que ejecutan

-Administradores y trabajadores deben compartir responsabilidades por igual

Principales puntos de Henri Fayol que siguen llevandose a cabo en organizaciones:

-Division del trabajo (especialización)

-Autoridad y responsabilidad (poder)

-Unidad de mando (jefe)

-Unidad de direccion (plan)

-Subordinacion de los intereses particulares a los generales

-Remuneracion del personal (salario justo)

-Centralización (union)

-Cadena escalar

-Orden

-Equidad

-Estabilidad del personal

-Iniciativa

-Compañerismo

Teoria Humanista

Desarrollada a fines de los años veinte y principios de los treinta. Los autores, parten de una visión más completa de la naturaleza humana y de su impacto en el desempeño y logros de la empresa.

Elton Mayo: Su idea original era determinar el impacto de algunas condiciones físicas en la productividad de un grupo de empleados.

Kurt Lewin: Provocó interés generalizado acerca del impacto del liderazgo, comunicación interna, relaciones entre grupos, moral, productividad y solución de problemas.

Rensis Likert: Desarrolló cuatro modelos de diseños de organización: autoritario, benevolente-autoritario, consultivo, participativo, él apoya el último.

Douglas McGregor: Se inclina a la necesidad de autodesarrollo y sus implicaciones organizacionales.

Teoría X considera al empleado como una persona sin ambiciones y a quien le gusta trabajar, por lo que necesita supervisión y control estrechos que lo obliguen a actuar y responsabilizarse. La cual considera inconsistente.

Teoría Y propone que todo ser humano tiene el potencial de querer y aceptar responsabilidades para autodirigirse, autocontrolarse y ser creativo en su trabajo, con base a lo anterior propone la “administración por objetivos” en la que el empleado es responsable y determina sus objetivos con ayuda y colaboración de un supervisor.

Chris Agyris: Sostiene que las organizaciones con sus definiciones, estructuras y formalismos, son una limitante para el ser humano, ya que se contrapone a su madurez, autonomía, responsabilidad y desarroll

Teoria de sistemas

Apertura al medio e interrelación de las partes

Todo sistema y cada uno de los subsistemas que forman al todo es identificado como una unidad económica (recursos limitados), social (consisten en seres humanos que trabajan para un fin común) y técnica (utilizan técnicas y tecnologías para llegar al fin).

Daniel Katz y Robert Kahn: Consideran a las organizaciones como sistemas abiertos y vivientes, los primeros se visualizan en interrelación directa y continua con el medio que le rodea, del cual “importa” energía para funcionar, la transforma internamente y “exporta” algún producto, bien o servicio diferente.

Teoria de Contingencia

Joan Woodward: Encontró correlación entre el tipo de tecnología de una empresa y su

forma de estructurarse. Escala de complejidad tecnológica:

Frecuente tipo de comunicación

a) Producción unitaria. Verbal

b) Producción masiva. Escrita

c) Producción de peso continúo. Verbal

Habilidades de Comunicación Organizacional para garantizar una comunicación efectiva

Autor: Francisco Rodriguez Higueras

Para garantizar una comunicación efectiva en un negocio de éxito, todos los empleados deben participar en las habilidades básicas de comunicación organizacional empezando por desarrollar la habilidades de escuchar, habilidades comunicativas y el diseño de un mecanismo eficaz de preguntas y respuestas. Ya sea para sus comunicaciones internas o externas, se necesita un plan de comunicación para asegurarse que sus empleados trabajan como un solo equipo para lograr los objetivos.

El aumento de su capacidad de comunicación organizacional incluye de comunicaciones descendentes. Comparta con sus empleados - el plan estratégico, que comprende la misión de su organización, visión y declaración de valor. Les ayudará a elaborar planes para lograr sus objetivos dentro de un conjunto de parámetros. Como guía, tenga un conjunto de procedimientos para las tareas de rutina de cómo se llevan a cabo. Asegúrese de que cada empleado tiene una copia escrita de su descripción de trabajo y conocen su lugar en la organización. Reuniones de Gestión regulares hacen maravillas para sus empleados - una excelente manera de mejorar sus habilidades de comunicación en la organización. Para los directivos, estas reuniones les permiten interacciones directas y cara a cara".

La comunicación ascendente de su organización incluye la interacción de los empleados con sus directivos. Sus empleados necesitan una dirección. Asegúrese de que sus directivos se reúnen con sus empleados al cargo por lo menos una vez al mes para escuchar sus preocupaciones. No tiene que ser una interacción formal, que puede ser una charla informal acerca de cómo van las cosas. Estas reuniones de gestión y personal son la mejor forma para reunir información. Lo más importante, entonces es actuar sobre los comentarios.

Estas habilidades de comunicación organizacional hacen que sus empleados se sientan importantes - que sienten que su opinión es valorada y este a su vez aumenta el rendimiento. Asegúrese de que siempre hay un objetivo para participar, se trata de un uso productivo del tiempo, tanto para los gerentes y los empleados. Las organizaciones prosperan en las comunicaciones y la falta de ellas promueve un ambiente de trabajo ahogado que no promueve el crecimiento.

Pregunta -Respuesta

Esta sección es tuya, escribenos mediante un comentario tus dudas sobre la comunicación organizacional, y con gusto te responderemos.

Las respuestas que obtengas serán avaladas por expertos en la materia

¿Como se da la comunicación en una organizacion?

La comunicación organizacional

Autor: Javier Vasquez Aguilar

En las organizaciones, la comunicación está inmersa en los servicios de atención al cliente y es una herramienta básica para que la relación cliente - empresa sea firme y duradera. Por la naturaleza del estudio nos lleva a revisar lo referente a la comunicación organizacional. Sabemos que la comunicación en las organizaciones se da en dos vertientes: interna y externa.

Teniendo esta premisa, indicaremos que los nuevos servicios de atención al cliente en Sedapal son nuevas tendencias de la comunicación en las empresas (recordemos que la Publicidad, Relaciones Publicas, Marketing, por ejemplo son formas tradicionales de comunicación externa) que deben usar las organizaciones para cubrir las necesidades de los clientes, saber cuáles son sus requerimientos y satisfacer sus exigencias, así como recaudar información relevante de los mismos para el beneficio de la organización.

Gerald Goldhaber señala tres definiciones sobre la comunicación organizacional:

Ø “Es el hecho de enviar y recibir información dentro del marco de una compleja organización”.
Ø “Es el flujo de información o el intercambio de información y transmisión de mensajes con sentido dentro del marco de la organización”.
Ø “Es aquel flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación en la organización. Dentro de la organización identifica tres sistemas de comunicación: operacionales (datos relacionados con tareas u operaciones) reglamentarios (órdenes, reglas e instrucciones) y de mantenimiento / desarrollo (relaciones publicas y con los empleados, publicidad, capacitación)”

Para María Quintana la comunicación organizacional es “un flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes”. Este flujo de mensajes es una actividad constante (ingreso y salida de información, intercambio de mensajes) este intercambio lleva mensajes vitales para la empresa y el cliente.

Quintana nos propone cuatro factores que influyen en la efectividad de la comunicación en las organizaciones: los canales formales de comunicación, la estructura de autoridad de a organización, la especialización de los trabajos y la propiedad de la información.

Como la comunicación organizacional se define como el flujo de mensajes es fundamental conceptuar qué es el mensaje.

Goldhaber define el mensaje como la información que es percibida y a la que los receptores le dan un significado (quienes también podrían ser la fuente) recibe el nombre de mensaje.

Goldhaber señala que los mensajes tratan con información significativa sobre personas, objetos y acontecimientos generados durante la interacción humana y son susceptibles de ser evaluados de la siguiente manera: modalidad del lenguaje (diferencia los mensajes verbales y no verbales. Supuestos receptores: incluyen a las personas que se encuentran dentro y fuera de la organización, incluye mensajes internos: memorándums, reuniones; mensajes externos: campañas de publicidad, relaciones publicas, venta, tareas cívicas, etc. Método de difusión: identifica la actividad de comunicación empleada durante el envió de mensajes a otras personas, implica que los mensajes son extendidos dentro de la organización, pueden ser divididos en dos categorías: Método software: incluye actividades de comunicación orales (cara a cara) como conversaciones, reuniones, entrevistas, discusiones y actividades escritas tales como memos, cartas, boletines, informes, manuales, pólizas, etc. Método hardware: pueden ser actividades tecnológicas como el teléfono, teletipo, microfilm, radio, video tape, computadora. Propósito de Flujo: hace referencia al motivo por el que se envía y se recibe un mensaje dentro de la organización así como la específica función que cumple. A su vez existen tres razones para explicar los flujos de mensajes: mensaje de tarea: están relacionados con aquellos productos, servicios o actividades que tiene una importancia especifica para la organización por ejemplo mensajes para mejorar las ventas, los mercados, la calidad de los servicios, la calidad en los productos, etc. Los mensajes de mantenimiento: tales como mensajes de políticas y regulaciones ayudan a la organización a seguir con vida y a perpetuarse a si misma. Los mensajes humanos: están dirigidos a las personas de la organización, afectan sus actitudes, moral, satisfacciones y realizaciones.

Lo importante es que el flujo de mensajes dentro de la organización es para informar, regular, persuadir e integrar. Los mensajes para informar y persuadir pueden incluirse en los mensajes de tarea. Las funciones regulatorias se parecen a los mensajes de mantenimiento y los mensajes de integración cumplen funciones parecidas a los mensajes humanos.

Goldhaber indica que las redes es el flujo de mensajes entre personas sigue un camino denominado red de comunicación. Una red comunicación puede existir tan solo con dos personas, unas pocas o toda la organización. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes, descendentes y horizontales, dependiente de quien inicia el mensaje y de quien los recibe. Las comunicaciones descendentes son aquellos mensajes que fluyen desde los superiores hasta los subordinados. La mayoría de las comunicaciones descendentes implica a mensajes de tarea o mantenimiento relacionado con directrices, objetivos, disciplina, órdenes o preguntas. Las comunicaciones ascendentes son las que fluyen desde los subordinados hacia los superiores sirve para recibir feedback hacer preguntas o hacer sugerencias. Tiene el efecto de mejorar la moral y las actitudes de los empleados, incluyen los mensajes humanos o de integración. La comunicación horizontal es el intercambio lateral de mensajes entre individuos que se encuentran en el mismo nivel de autoridad dentro de la organización. Están relacionados con la resolución de problemas, conflictos o rumores.

10 libros que todo comunicologo organizacional debe leer

Los diez libros que no pueden faltar en la biblioteca de un comunicador organizacional

En este artículo las personas interesadas en el tema de Comunicación organizacional podrán encontrar cuales son los textos más importantes que deben tener para guiarse.

1. La imaginación estratégica

Autor: Alfonso Vásquez

Idioma: CastellanoAño y editorial: 2008, Granica

Es el primer autor que plantea como la comunicación desarrolla estructuras de red. Define estructura organizativa y propone que las organizaciones eliminen el organigrama y que a cambio definan mejor sus estructuras de comunicación. Su obra constituye una invitación a superar las clásicas definiciones de estrategia, y anima a poner en práctica todo el expuesto. Por eso, la lectura de este libro para cualquier comunicador organizacional es obligatoria.

2. World Café: El nuevo paradigma de comunicación organizacional y social

Autor: Juanita Brown, David Isaacs y la Comunidad del World Café.

Idioma: CastellanoAño y editorial: 2006. CECSA

Es un libro revolucionario de aplicación práctica inmediata porque ofrece una metodología, necesaria para cualquier comunicador organizacional, que describe el desarrollo de ideas, propuestas y soluciones en un espacio social y organizacional.

Sin duda, es uno de los más novedosos documentos en mucho tiempo sobre comunicación organizacional porque involucra la comunicación transversal, la teoría de redes aplicada a la gestión del conocimiento a través de estructuras comunicativas y por supuesto hace referencia al aporte de la comunicación en los procesos de innovación y competitividad de las organizaciones.

3. El manifiesto Cluetrain (USA)

Autor: Rick Levine, Cristopher Locke, Doc Searls, David Weinberger.

Idioma: Castellano, InglesAño y editorial: 2000, Deusto.

La lectura de este libro es obligatoria para cualquier comunicador organizacional no solo porque sus mensajes aún siguen vigentes desde la fecha de su publicación (2000) sino porque a medida que pasan los años la evolución de internet ha confirmado la validez y acierto de sus planteamientos. Son 95 conclusiones presentadas en forma de manifiesto que reivindican el impacto de Internet y otras redes en la comunicación entre grupos. Según estos autores el mercado es cada vez más inteligente y exigente por la interacción frecuente entre los consumidores a través de las redes virtuales.

4. Gerencia Integral de comunicaciones (COL)

Autor: Jorge Aguilera. En colaboración con Natalia Camacho.

Idioma: Castellano.Año y editorial: Marzo 2008. Ed. Ecoe Ediciones.

De los profesores colombianos Jorge Aguilera y Natalia Camacho. Es un revelador documento que señala la comunicación desde una perspectiva integral involucrando los medios, las relaciones y los procesos a la hora de plantear estrategias de comunicación.

Incluye un capítulo innovador sobre comunicación por indicadores junto a las tendencias determinantes más modernas de gestión y estrategia de comunicaciones.

Sin duda este texto es indispensable para cual comunicador organizacional porque le hará no solo ver, sino también poner en práctica de otra forma la gestión de la comunicación en las organizaciones.

5. Dircom on- line (ESP):

Autor: Joan CostaIdioma: Castellano.
Año y editorial: 2004, Desing Grupo Editorial.

Es un texto fundamental para cualquier comunicador organizacional porque enseña cuales son las herramientas fundamentales (creatividad, estrategia y gestión de los vínculos) que se deben tener en la sociedad esférica y global del siglo XXI. Además, demuestra que los modelos pasados de comunicación estratégica ahora son obsoletos.

Este libro es ante todo un manual para todos aquellos que quieran formarse como Dircom”s y que quieran poner en práctica la dirección y gestión de la comunicación en la nueva economía de la sociedad de la información.

6. La comunicación en acción (ESP).

Autor: Joan CostaIdioma: Castellano.Año y editorial: 1999, Páidos.

Este libro constituye una visión teórica con aplicaciones prácticas a cualquier organización. Es un informe detallado sobre la nueva cultura de gestión dónde se integran las estrategias de la acción y la comunicación como una fuerza unitaria. Costa demuestra que en la medida que se fortalezca la comunicación se fortalece la dinámica de gestión.

7. Comunicación para el cambio

Autor: Roger D Aprix

Idioma: Castellano
Año y editorial: 1996, Granica.

Esta obra da como resultado un modelo estratégico basado en el mercado que muestra cómo integrar y orientar la comunicación a todos los niveles para ayudar a los empleados a entender y comprometerse con el cambio en el lugar del trabajo.

En fin, este libro es fundamental para cualquier comunicador organizacional porque ayuda a pensar más en procesos que en medios.

8. Cómo planear las relaciones públicas ingresando en el siglo XXI (ARG).

Autor: Dante Washington IllescasIdioma: Castellano
Año y editorial: 1995, Macchi.

Todas las bibliotecas de cualquier comunicador organizacional deberían tener esta completa y brillante obra, ya que es una de las mejores en el tema de planeación de relaciones públicas. Aunque es un libro particularmente difícil de conseguir a quienes lo puedan encontrar se les recomienda consultar el gráfico que aparece en la página 170 sobre la estructura de una estrategia en rp.

9. El libro de las ideas para producir mejor: buscando la excelencia mediante la integración total del personal

Autor: Asociación Japonesa de Relaciones HumanasIdioma: Castellano
Año y editorial: 2000, Gestión

Mejor libro en comunicación interna sobre comunicación ascendente. Un manual para poner en práctica sobre cómo escribir, orientar y mejorar el sistema de sugerencias dentro de una organización.

10. La comunicación en las organizaciones (Mex).

Autor: Carlos Fernández Collado

Idioma: Castellano

Año y editorial: 1999, Trillas.

Descripción: Collado es considerado el desarrollador de la comunicación en América Latina. Este libro es la causa de que México le lleve a Colombia y otros países latinos 34 años de ventaja en experiencia sobre comunicación organizacional.

Estudiar Ciencias de la Comunicación es mucho mas que Medios Masivos

Si tu como muchos jóvenes has pensado en estudiar ciencias de la comunicación pensando que en esta carrera te preparas para trabajar en medios masivos, es necesario que sepas que esta licenciatura es mucho mas que esto; sigue leyendo y convencete

Por lo regular los aspirantes a esta carrera universitaria piensan que se convertiran en expertos en Medios Masivos de Comunicación, todos lo pensamos y ya que estamos dentro de la carrera sabemos que las Ciencias de la Comunicación tienen como objeto de estudio y labor un campo muy extenso, y que los medios solo son uno de estos.

La comunicación como quehacer profesional incluye la participación directa en los procesos de comunicación humana y particularmente en los de la comunicación colectiva, entre ellos la comunicación politica y la organizacional que es el enfoque comunicativo de este blog.

El estudio de los procesos de la comunicación colectiva implica investigar y analizar la información y los diversos mensajes emitidos por los medios de comunicación social para proceder a la valoración de sus repercusiones sobre los individuos y la sociedad.

El egresado de esta carrera está capacitado para elaborar y transmitir mensajes audiovisuales y escritos, con base en las teorías y métodos que le permiten establecer su impacto social, económico y político así como para proponer soluciones o alternativas a los problemas relacionados con los fenómenos de la comunicación social.

Comunicación Organizacional

Para hablar de lo que es la comunicación Organizacional tenemos que definir estos términos por separado

¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el proceso que se da mediante el intercambio de información con un emisor (persona que manda el mensaje) y un receptor (persona que recibe el mensaje) ; este proceso se puede dar de distintas formas:

-Verbal: Mediante el uso del lenguaje oral, es directa

-Escrita: mediante el uso del lenguaje escrito que dura eternamente y no garantiza una respuesta inmediata

-Visual: mediante símbolos o signos

-Unilateral: el emisor envía su mensaje al receptor

-Bilateral: el emisor envía su mensaje al receptor quien posteriormente se convierte en emisor al mandar una respuesta

-Privada y pública: La comunicación privada (o determinada) se establece entre individuos que se identifican convenientemente, en tanto que la pública se realiza entre interlocutores no específicamente determinados o individualizados.

Organizacional: la que se da en instituciones

¿Qué es una organización?

Es un grupo social compuesto por personas, tareas y administración que forman una estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir bienes y los servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de un entorno y asi realizar la misión

Mediante las definiciones dadas anteriormente podemos deducir

¿Qué es la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional es el intercambio de información que se da en una empresa o asociación, entre los miembros de la misma con la finalidad de tener una buena relación y así cumplir la misión y objetivo de la existencia de dicho sistema